最終更新日：2026年8月31日
商品を返送する前に必ずご連絡ください。事前確認のない返送は受け付けられない場合があります。
14日以内の申請
商品受領後14日以内に、 orders@g17studio.comまで返品希望をご連絡ください。注文番号、返品理由、必要に応じて鮮明な写真を添付してください。
返品条件
商品は未使用、未組立、無傷である必要があります。元のパッケージ、ラベル、付属品、特典をすべて揃えてください。申請承認後に返品手順をご案内します。返品送料はG17Studioが負担します。
お客様都合による返品対象外の商品
- 使用済みまたは組立済みの商品。
- パッケージ、ラベル、部品、付属品、特典が不足または破損している商品。
- お客様の責任により破損した商品。
- 受注製作・カスタム商品。
上記は、不良品、誤配送、輸送中の破損に対するお客様の権利を制限するものではありません。
破損・不良・誤配送
梱包材を保管したうえで、速やかにご連絡ください。問題確認後、状況に応じて交換または返金を行います。
注文のキャンセル
梱包開始前または配送業者への引渡し前であれば、キャンセルを申請できます。引渡し後はキャンセルできず、返品手続きが適用されます。
返金時期
承認後3～5営業日以内に、元の支払方法へ返金処理を開始します。入金反映には、決済事業者により通常さらに5～10営業日かかります。